社区有医院 家里有医生 大病就近看

　　“家门口”的医疗服务，越来越省心

　　看病就医，是每个家庭绕不开的“心头事”，也是一座城市需要着力优化、不断改善的“民生事”。

　　近年来，郑州在推动优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局上努力著文章、写好文章，在“城区”“乡村”两条路径上齐头并进，把着眼点始终夯实在基层，推动优质医疗资源真正下沉“网底”。让群众在家门口享受优质医疗服务，郑州已从“将来时”成为“进行时”。

　　“家门口”诊疗服务再升级

　　基层医疗卫生服务能力，是守护城乡居民健康的“第一道防线”。近年来，郑州市不断增强这道特殊“防线”，不断提升基层医疗卫生服务质量，保障群众就近就医需求。

　　“我是听邻居说社区医院也有中医理疗，来试了一次后觉得有效果，而且这里离家很近，对我们老年人来说很友好。”上午11时，在中原区林山寨社区卫生服务中心，74岁的老先生正在等待中医针灸叫号。

　　如今，居民在“家门口”的社区医院看病已不是新鲜事，而随着午间门诊、夜间门诊、周末门诊的推出，郑州市社区诊疗服务已做到了全时段覆盖，真正成为居民的健康“守门人”。

　　全科门诊、外科、检验科、CT室……中午12时30分，林山寨社区卫生服务中心内依然人流不断，正在候诊的患者也都神情自若，耐心等待。

　　门诊1诊室内，当值医师正在为一位少年看诊：“是这里痛吗？之前感冒过吗？……不用太担心，应该是感冒引起的鼻窦炎，吃口服药就可以。”听到诊断结果，等在一旁的母亲放下心来：“孩子刚上初一，功课紧，有个头疼脑热也不肯耽误上课。幸亏社区医院有了午间门诊和夜间门诊，一般的常见病都能看，也不用专门请假了，实在很方便。”

　　事实上，像少年这样的情况不在少数。为满足社区居民、在职人群在就诊时间上的差异化、多元化需求，林山寨社区卫生服务中心先后开设午间门诊、夜间门诊及周末门诊，日常为辖区居民提供全科、外科、中医科、口腔科、耳鼻喉科、儿保科以及康复治疗、检验等系列服务，服务人群覆盖全年龄。　　

　　居民在社区医疗卫生服务中心享受“家门口”的医疗服务 本报记者 王红 摄

　　推动优质医疗资源扩容下沉

　　社区卫生服务中心，以服务周边社区和居民为主，因“体积”有限，所以重点在于解决周边社区居民的常见病、慢性病诊疗。那么，如何让群众也能就近实现“看大病、看好病”？

　　为双向提升诊疗能力，“十四五”期间，郑州全面落实公立医院6项投入，累计撬动100多亿元用于公立医院建设升级。先后获批建设国家级区域医疗中心2个、国家临床重点专科5个、省级区域医疗中心6个、省级医学中心2个、省级医学重点学科21个。

　　在此基础上，郑州市不断推动优质医疗资源扩容下沉。一方面，我市依据群众健康需求，不断完善以全科医生为主体、全科专科有效联动、医防有机融合的家庭医生签约服务模式，为签约群众提供综合连续的公共卫生、基本医疗和健康管理服务。同时，引导二级及以上医院全科医生作为家庭医生或加入基层家庭医生团队，在基层医疗卫生机构提供签约、诊疗等服务。逐步落实签约居民在就医、转诊、用药等方面的差异化政策，逐步形成家庭医生首诊、转诊和下转接诊的服务模式，发挥家庭医生“健康守门人”作用。

　　另一方面，郑州市不断网格化布局城市医疗集团，推动医疗集团内业务统一管理、信息互联互通、资源共用共享。城市医疗集团由市级或区级医院牵头组建，成员单位根据疾病预防、诊疗、康复护理等各阶段需要，由网格内相关医疗卫生机构构成。医疗集团牵头医院以业务合作、人才培养、专科建设、技术支持等为纽带，加强与成员单位的分工协作，探索实行一体化管理等多种形式，逐步形成基层首诊、双向转诊、急慢分治的有序就医格局。

　　数据显示，“十四五”期间，郑州网格化布局15家紧密型城市医疗集团，实体化运行8家紧密型医共体。县域医疗中心临床服务“五大中心”全部建成，基层医疗卫生机构全部达到国家基本标准，公有产权村卫生室达到95%以上；家庭医生签约服务融入网格化高效能治理，组建家医团队近3000个，重点人群签约率达86%，基本实现“常见病多发病在市县解决，头疼脑热等小病在乡村解决”。

　　“便民就医”让患者看病安心又舒心

　　基层“接得住”，百姓“愿意去”，不仅意味着看病更便捷、负担更轻，也标志着医疗卫生服务体系整体效能的提升。不过，改善民生、服务民生并无尽头，更多暖心举措“始终在路上”。

　　“去采血室该怎么走？”“CT检查室在哪里？”……就诊过程中，患者常有这些疑问。

　　作为日均门诊量排在省会前列的集团化三甲医院，郑州人民医院如何在患者踏入医院的那一刻起，就让他们感受到温馨细致的关怀？步入门诊大厅，“一站式综合服务中心”异常醒目。

　　在这里，医院为门诊患者提供导诊、分诊、陪诊、咨询、自助机服务等多项便民服务，帮助患者解决各种就医问题；为预住院、日间手术、合作单位、紧密型城市医联体和健康驿站等患者开通绿色通道，提供陪诊、陪检、床位预约、入出院办理等“五优先”服务，可以优先就诊、优先检查、优先出具报告、优先预约床位、优先安排手术，不仅缩短了患者院前等待时间，还降低了平均住院天数和住院费用，提高了患者的满意度。在这里，门诊就诊、住院安排、出院结算、病案复印、报销盖章等可以实现“一窗办理、一站服务、一次办结”。

　　而这一幕，是近年来郑州市不断完善优化便民就医系列举措的一个缩影。

　　目前，郑州在全市二级以上公立医院均开展便民就医“少跑腿、优流程、提质量、强能力”系列举措，诊间支付、病区结算、医保电子凭证全场景应用等功能实现全覆盖。数据显示，患者院内诊疗时间缩短1小时，支付时间缩短至2分钟以内；实现检查检验结果互认330项；40家二级以上医疗机构入驻“豫健护理到家”平台，全面推行家庭病床服务，207家基层医疗机构建床2800余张，实现“一键申请、服务到家”，次均费用相比普通住院降低7200余元，群众看病就医更加舒心。

　　本报记者 汪辉 王红