10月8日，国铁集团郑州局南阳车务段迎来国庆中秋假期运输返程客流高峰，全段共发送旅客94189人，创单日旅客发送量历史记录。其管内南阳东站、方城站、邓州东站在假日期间，均刷新本站单日旅客发送量最高记录。

  今年国庆中秋假期旅客出行较为集中，客流以旅游流、探亲流、学生流为主，该段精准分析客流需求，科学增加运力，按照“首尾长途、中间短途”的出行特点，动态加开6列直通夜间高铁和25列省内临客列车，积极服务旅客出行需求。

  “我们提前对车站客运设施设备进行检修保养，在客流高峰时段及时增开售票和安检验证通道，增派人员在天桥、地道、站台、电梯等关键处所加强宣传引导和重点帮扶，保障旅客出行安全。”南阳东站客运值班员侯柯介绍说。

  假日期间，该段管内各客运车站加大旅客服务力度，优化高峰日旅客进出站流程，充分发挥南阳东站“南都行服务队”、南阳站“玉都亲情服务台”、邓州站“雷锋身影”等服务品牌作用，通过线上线下相结合的方式，为老弱病残孕等重点旅客提供预约帮扶、轮椅接送、提拿行李、优先换乘、送站上车等贴心服务，站内外联动做好对特殊困难旅客的爱心帮扶。

  “今年八天假期，我们站组织党员骨干20人，每天穿梭在售票厅、候车室、站台上，忙碌于进站口、安检处、电梯旁，主动解答旅客问询、引导换乘路线、卡控安全关键……”南阳东站党支部书记刘超说，“大家干劲十足，希望为旅客提供美好的出行体验！”

  同时，该段还加强与公安、交管及公交部门协调联动，做好落客平台的疏通引导和加开列车的顺利接驳，畅通旅客出行“最后一公里”。（王甜/文 马鑫/图）