今年以来，河南省台前县积极发挥12345政务服务便民热线的基础性作用，切实解决企业急难愁盼问题，着力提升营商环境软实力。

　　据介绍，该县高度重视涉企热线工单办理工作，明确责任归属，进一步完善诉求办理机制，推进“同题共答”，实现“接诉即办”，切实提升企业对营商环境的满意度。今年以来，该县共受理热线工单3048件，办结率和企业满意度得到了较大提高。

　　与此同时，该县聚焦“目标、时间、结果”三个导向，积极探索“1+2+N”工作推进机制，研究出台《进一步加强12345政务服务便民热线工作的意见》，强化组织保障，坚持“属地管理优先”和“首接负责制”要求，明确各承办单位职责分工，坚持“过程管控”与“结果导向”相结合，加强跟踪问效，确保相关工作有效推进。（王传帅 孙晓琳）