春节过后不久，位于河南省固始县的市民之家办税服务厅迎来纳税人缴费人办税高峰，为确保办税服务工作平稳有序运行，切实提升纳税人缴费人的办税体验，固始县税务局主动靠前服务，做实税费服务举措，持续优化办税服务质效。

　　该局强化责任担当，为做好春节过后办税高峰保障工作，税务部门工作人员提早谋划，坚持以纳税人缴费人为中心，确保纳税人缴费人顺畅办理各项税费业务。

　　通过严格落实首问负责、延时服务、一次性告知等制度要求，进一步做好导税分流工作，对能够通过自助办税终端或电子税务局办理的业务，主动引导纳税人缴费人使用自助服务，减少窗口排队压力。同时，及时有效接听纳税人缴费人热线咨询，为其精准答疑解惑，确保办税效率和服务质量双提升。

　　为了给纳税人缴费人创造温馨舒适的办税环境，税务部门在每个办税服务厅都配备了饮水机、老花镜等便民服务设施，让纳税人缴费人切实感受到税务部门的贴心服务。

　　“担当实干启新程，人勤春早奋进时。税务部门工作人员将以更加饱满的精神和昂扬的干劲，投入到新一年的税收工作当中，开拓创新、锐意进取，为提升纳税人缴费人满意度，推动地方经济健康快速发展贡献税务力量。”固始县税务局相关负责人表示。（河南省税务局 陈金琦）